プロフィール
名前 J・Sさん
年齢 30代後半
入社時のプロフィール
データリカバリー企業 ７年
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アウトバウンド業務
魅力的な報酬と働きやすさが共存するリーグル
データ復旧の会社での勤務を経て、その後、アウトバウンド業務に従事しました。ちょうどコロナ禍の時期に、在宅勤務の環境や給料の良さに魅力を感じ、リーグルへ転職。当初は給料に惹かれての入社でしたが、働き始めてみると、それ以外の面でも多くの満足感を得ています。
リーグルの大きな特徴の一つは、評価制度が非常に明確である点です。「何をすれば評価が上がるのか」「どのような成果がどれだけの報酬につながるのか」がはっきりと明示されており、自分の努力が具体的な形で評価される仕組みになっています。この透明性の高いシステムは、大きなモチベーションの源になっています。一方で、「やらなければ評価されない」という公平な基準が設定されており、それが個々の責任感を刺激する仕組みにもなっています。
また、働き方の柔軟性もリーグルの魅力の一つです。特に休暇取得が柔軟で、個々の事情やライフスタイルに合わせた働き方が可能である点は大きな利点です。このような制度のおかげで、仕事だけでなくプライベートも充実させることができ、結果として、仕事への集中力やモチベーションの向上にもつながっています。
自分流アポイント取得術
マネージャーが作成するトークスクリプトは、非常に情報量が多く、内容の濃いものになっています。そのため、しっかり理解することで、質の高い対応が可能になります。
ただし、実際の現場では、そのすべてをそのまま話すのではなく、相手に合わせて情報を整理し伝える必要があります。アポイントを取るための方法については、他の人にとって必要な工夫ではないかもしれませんが、私自身は、スクリプトで得た情報を自分なりの言葉に置き換え、簡潔かつ分かりやすい形に再構成することを意識しています。
最初に要点を端的に伝え、その上で相手の質問や状況に応じて具体的な説明を追加し、丁寧にお答えすることで、スムーズにアポイントを取れるように心がけています。
変化に対応し、後輩を支える ― 成果を追求するチーム環境
水野チームは、年間を通じて継続的に取り組むプロジェクトが他チームよりも少ないという特徴があります。毎回さまざまなプロジェクトが乱立し、次々と新しい案件が舞い込んでくる環境は、ある種のダイナミズムを感じる部分でもあります。このような状況の中で、個々が柔軟に対応する力を求められる一方で、自分の裁量で自由に動けるというメリットもあります。そのため、チームとしても個人としても、成果をしっかり出すことが最も重要なミッションとなっています。
私のチームでの立ち位置はプレイヤー兼、後輩へのアドバイザー。スクリプトを読んで、自分だったらどうするかという観点から後輩にアドバイスをしています。後輩がアポイントを取れるようになったり、成長を実感できる瞬間はとても嬉しいです。自分のアドバイスが役立ち、後輩が成果を出す姿を見ることが、やりがいを感じる大きな部分です。
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