プロフィール
名前 M・Sさん
年齢 30代前半
入社時のプロフィール
飲食にて9年間活躍
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JOBチェンジ：リーグルにてトップアポインターとして活躍（現在入社7年目）
飲食業は好き、でも意を決して転職活動
リーグル入社前は9年ほど飲食業に従事していました。大好きな接客業でしたが、毎日石鹸と水を使う仕事でひどい手荒れを起こしてしまったんです。痛くて辛くて、とにかく石鹸と水を使わなくていい仕事なら何でもいいという気持ちで派遣会社に登録しました。
そこでリーグルを紹介され、初めての業務で不安でしたがコミュニケーションには自信があり働くことを決めました。入社当初、お客さまと会話しながらタイピングするのはなかなか大変だと上長から聞いていたのですが、タイピングはもともと得意だったこともあり、最初の難関は無事乗り越えられホッとしたのを覚えています。
私の幼少期は、まだ各家庭にパソコンがあるのは珍しい時代だったと思いますが、幸運にも自宅に家族共有のパソコンがあり、幼い頃から家族とタイピングを競うゲームをしていたのもあって、自然に身についた特技でした。
合わせて、接客業が好きだったこともあり、もともとITの知識はゼロでしたがお客さまと毎日話せるこの仕事が楽しいと感じました。
ここだけの話、とりあえず次の就職先が決まるまで、繋ぎの仕事と軽い気持ちで始めた仕事でしたが、ITの知識に面白さを感じ、2か月経ったころに派遣ではなくアルバイトにならないかと声をかけていただいた時には、二つ返事でお受けしました。
この年になって、学ぶことの楽しさを知る
私がこの仕事を長く続けてこられている理由は、自分に合っていた、得意を活かせたということもありますが、最大の理由は、毎日知的好奇心が満たされて楽しいからです。
IT業界は目まぐるしく進歩していて、少し前に1番だったものが、あっという間に2番、3番になります。
そのため、日々新しい情報にアップデートしていかなければなりません。また、自分の言葉で商材の良さをお客さまに伝えるために、訴求したい内容を深堀りする必要があります。そのためには、自分自身が商材をよく知る必要があり、勉強の日々です。
このように言うと大変そうだと思われるかもしれませんが、むしろ逆です。この年になって、改めて学ぶことの楽しさを感じていて、わからないことに出会うとまた新しい知識がインプットできると嬉しくなります。
今まで扱ってきた商材はセキュリティやネットワークの分野が多かったので、これからは関わってこなかった商材も広い分野で扱ってみたいです！
チーム全員が楽しんで長期間働ける環境作りを目指しています！
毎朝マネージャが中心となり、チーム全体で前日の振り返りの時間があります。
具体的には、どのような言い回しをすればお客さまにより話を聞いていただけるのか、どこを改善すればもっと商材の魅力を伝えることができアポイントに繋げられるのか、各メンバーのトーク内容に対する結果の検証をみんなで行います。
成功、失敗事例の情報を共有することでチームの一体感にもつながり、全体で目標に向かうモチベーションを保ちながら働けていると感じています。
私が大切にしているのは、自分が楽しく働くこと、そしてチーム全体の雰囲気をよくすることです。コール業はトーク稼業ということもあり、コーラーの気分が強く影響します。とは言いつつも、時には上手く業務が進まないときもあります。そんなときは、チョコを食べたりして気分転換しています！リモートワークの環境は、セルフケアスキルもつくので、私自身の成長にも繋がりました。
これからもチームの雰囲気がよい中、メンバー全員が楽しみながら、長く働いていければよいなと思っています。 また、リーグルは残業がないので自分の時間もしっかりと確保できます。これからは自由な時間とリーグルで得た知識を活用し、プライベートで資格取得にもチャレンジしてみたいと思っています！
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