プロフィール
名前 S・Mさん
入社時のプロフィール
保険会社 内勤職 ： 8 年
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インバウンド業務（電力会社）：１年
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BtoB ITサポート(メール、架電)：１年
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2025年9月リーグルへ入社
ITへの興味と「声で関わる仕事」への挑戦
これまで保険会社での内勤業務を約8年、インバウンド業務（電力会社）を1年、さらにBtoBのITサポート業務を1年経験してきました。IT業界にはもともと「敷居が高い」という印象もありましたが、今の時代に必要不可欠な分野であると感じ、「しっかり学びたい」という気持ちが強くなっていきました。
前職も在宅勤務でしたが、メール対応が中心で、電話で直接お客様と関わる機会は多くありませんでした。せっかく身につけたITの知識を活かしながら、もっと直接的にコミュニケーションを取れる仕事がしたいと思い、転職を考えるようになりました。
リーグルに応募したきっかけは、社員ブログで「評価をきちんとしてもらえる」という点に魅力を感じたことです。在宅という環境の中でも、自発的に動き、分からないことは自分で調べ、それでも解決できないことはまとめて積極的に聞く。そうした姿勢が求められる環境だと感じ、自分自身も成長できるのではないかと思い、応募を決めました。
学びながら形にしていく、自分なりの成長実感
入社後は営業未経験ということもあり、最初は戸惑うことも多くありましたが、日々の積み重ねの中で少しずつ変化を感じています。特に印象的なのは、スクリプト作成の経験です。山本さんやSさんとミーティングを重ねながら、自分の中にない知識を一つずつ吸収し、それを形にしていく過程はとても学びが多いものでした。
知識が増えることでスクリプトの精度も上がり、実際に成果につながる経験を積む中で、自信も少しずつついてきました。今では、担当させていただいているクライアント様の一員になったつもりで、日々の業務に向き合っています。
また、在宅勤務でありながら、コミュニケーションの濃さも印象的です。分からないことがあればすぐにハドルでつないでいただいたり、困っていることを一緒に解決する時間を取ってもらえたりと、「一人で仕事をしている」という感覚はほとんどありません。むしろ、在宅だからこそ意識的にコミュニケーションが取られている環境だと感じています。
働き方・意識・そして日常への影響
リーグルで働く中で、「自分のできることを増やしたい」「誰かの役に立ちたい」という気持ちが自然と強くなりました。ここで学んでいることは一時的なものではなく、これから先もずっと活かせるものだと感じています。実際、ニュースを見ていても、仕事で学んだキーワードに自然と目がいくようになり、自分の中で知識がつながっていく感覚があります。
また、声で仕事をするからこそ、体調管理の意識も大きく変わりました。声のコンディションがそのままパフォーマンスに影響するため、日頃から喉のケアを意識するようになりました。龍角散の粉を取り入れたり、温かいお茶で喉を潤したりと、小さな積み重ねを大切にしています。朝は声が出にくいため、仕事前に愛犬に話しかけてから業務を始めるのが、今では日課になっています。
在宅勤務の良さも実感しています。休憩時間に犬と触れ合えたり、身の回りのことができたりと、やるべきことをきちんとこなしていれば自由度も高く、家庭と仕事の両立がしやすい環境です。そして、半年に一度の評価制度で、自分の取り組みをしっかり見てもらえる点も、大きなモチベーションにつながっています。
リーグルは、自分で考えて動きながらも、必要なときにはしっかり支えてもらえる場所です。その中で少しずつできることを増やし、自分自身の成長を実感できていることが、今の何よりのやりがいになっています。
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