プロフィール
名前 Y・Tさん
年齢 40代前半
入社時のプロフィール
飲食店や販売接客業で9年ほど勤務
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ピアノの講師として開業と共に、リーグルに入社。10年半以上勤務しインサイドセールスとして活躍。コミュニケーション能力、自己表現力、ヒアリング能力、相手に寄り添うトークスキルを磨く。
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2023年9月にECのWEB接客システムを開発するベンチャー企業へ転職
転職直後からマネジメントポジションを獲得。現状、プレイヤーとしても活躍しながら新人教育にも関り、能力を発揮する。
私は学校を卒業後、飲食店や販売接客業で9年ほど勤務していましたが、昔からレッスンに励んでいたピアノの講師として開業することを決め、副業として平日でも残業がなく両立が出来、土日祝日がお休み、できるだけ高時給という条件に絞って探していたところ、リーグルを求人サイトで見つけました。
働きたい条件は一致していましたが、テレアポは未経験、しかもテレアポとは「人と話すことが得意な方が就くお仕事」というイメージがありましたが、当時の私は人と話すことに苦手意識を持っていたので少し不安な気持ちはありました。
講師業を行う上でコミュニケーション力を付け、今後のスキルアップができる環境であると思い、新しい環境での挑戦をしようと飛び込むことを決意し応募したことを覚えています。
考え込んで行動しないよりも、まずはやってみるという心を大事にしているので、不安はありつつも新しいことに挑戦してよかったなと思います。
入社してからのテレアポ業界の印象はというと「思っていたよりも難しい」ですかね（笑）
対面営業特有の身振り手振りや、表情でのコミュニケーションが通用しないので、電話1本で商材を説明し興味を持っていただくことが特に難しかったですね。
苦戦した時期もありましたが、当時の先輩から業務を行う上での基本となる大切なポイントを3つ教えてもらってからは、みるみるうちに成長できました。
【3つのポイント】
用件を端的に結論から伝える
お客さまの潜在課題を引き出し、お客さま自身に課題を認識してもらう
潜在課題を補う商材を提供できるためにお電話をかけさせていただいている
この基本を軸に業務を行い、経験を重ねることで、自身のコミュニケーション能力、自己表現力、ヒアリング能力、相手に寄り添うトークスキルが磨かれていきました。
副業において大切なポイント。収入と定時退社、働き方のリクエスト
私にとってのリーグルで働くことの魅力のまずひとつ目は時給です。
個人事業主となり副業としても十分に安定できるリーグルの時給は魅力的でした。（平均時給：1,956円 ※2023年11月時点）
ふたつ目は、残業がないこと。
個人事業だけではなく、趣味や関心が多い私にとって、退勤後のプライベート時間は大変貴重です。毎日定時に終わり、時間を有効に使える環境は、仕事とプライベートを両立が出来、常に趣味やチャレンジしたいこととの両立が図れる環境としてとても働きやすかったです。
最後に、自分に合った働き方をリクエストできること。
1つの商材だけに集中して架電することが得意な人がいれば、時間ごとに商材を分けて架電する方が得意な方もいると思います。
私は後者でしたので、1日に扱う商材を2、3商材持たせていただいていました。
そのため、A商材が煮詰まればB商材に取り掛かる等、気持ちのリフレッシュや、1日の中で変化を持たせることができ、毎日があっという間に過ぎていきました。
従業員の声に耳を傾ける、安心できるフォロー体制
入社当初は2〜3年で退職しようと考えていたのですが、気がつくと10年の社歴となっていました。
ここまで続けてこられたのは、思うように結果が出なかったとき、先輩方が解決策を提案し、環境を変えてくださったことが大きいです。
たくさんのスタッフをマネジメントされていた経験から、解決策は1つだけではなく複数提案してくれます。どの解決策が自分にとって一番なのか、一緒に考えてくれて、期限を決め実行に移してくださったので安心して働くことができました。
モヤモヤとした気持ちのまま働くのでは、モチベーションも仕事の効率も下がりますよね。自分のネガティブな感情を溜め込まず、吐き出せる社風はこれからも大切にしていただきたいです。
リーグルを退職後の現在は、ECのWEB接客システムをインサイドセールスとして提供しています。
10年間、インサイドセールスとして働いてきたこともあり、コールメンバーでありながら今はマネジメントもさせていただいて、毎日が充実しています。
今後もリーグルで培ってきたことを活かし、現在の職場でさらなる活躍ができるように頑張ります。
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