売上向上を目指す中で、「受注率の低さ」「営業担当者のスキル不足」といったクロージングに関する課題に直面する営業責任者の方が多くいます。これらの課題を解決するための手段の一つが、営業代行の利用です。
本記事では、営業代行におけるクロージングの概要、選定する際の具体的な手順、信頼できる営業代行会社を選ぶためのポイント、BtoB企業のクロージングに強い営業代行会社5選を紹介します。
営業代行を活用する際のメリットと注意点についても解説するため、クロージング戦略を策定するための情報を得ることが可能です。
＼700社以上の実績を誇る！／
営業代行のクロージングとは？
営業代行のクロージングは、営業代行会社が企業に代わって顧客と商談を行い、受注に至るまでを導く過程を指します。
一般的に、クロージングは商談の最終段階を指し、ヒアリング、提案、交渉など、さまざまなフェーズから構成されます。これらの中でも、クロージングは成約に至るための具体的な話をまとめ上げる重要なフェーズです。
また、クロージングは商談に限らず、営業活動全般においても用いられる用語です。例えば、テレアポにおけるクロージングは、アポイントメントを獲得することが目的になります。
このように、クロージングは最終目標を達成するための最後の推進力という意味を持つのです。
商談におけるクロージングについて詳しく知りたい方は、「商談におけるクロージングのやり方とは？うまい人のテクニックや例文を紹介」をご覧ください。
BtoB企業のクロージングに強い営業代行会社5選
BtoB企業のクロージングは、難易度が高いとされていますが、営業代行会社を活用することで、成約率の向上に期待ができます。
リーグル株式会社
リーグル株式会社は、700社以上のBtoBセールスとマーケティング支援実績を持つセールスクラウドのリーディングカンパニーです。
リーグルは、ターゲティングから顧客接点の構築、ナーチャリングまで一貫して支援し、質の高いリードを提供します。
プランニングからリード育成に至るまでの幅広いサポートを提供しており、複数チャネルを活用したリード獲得と、MA（Marketing Automation）ツール、SFA（Sales Force Automation）、CRM（Customer Relationship Management）を駆使したリード育成に注力。
企業が直面するリードの質向上、獲得数の増加、効率的なリード育成という課題に対し、短期サイクルでの効果測定と迅速なプラン調整により、PDCAサイクルを速やかに回して成果を最大化しています。
＼700社以上の実績を誇る！／
株式会社ウィルオブ・ワーク
株式会社ウィルオブ・ワークは、東証プライム市場上場のウィルグループの子会社で、業務委託・請負運営事業、コンサルティング事業などを展開しています。
特にBtoBビジネス向けには、2,800社を超える取引実績を活かし、専門の営業チーム「セイヤク」を通じて多様な営業代行サービスを提供。
具体的には、インサイドセールス、カスタマーサクセス、テレアポ代行などが含まれ、商談創出やアポイント獲得、顧客関係構築と維持をサポートします。
株式会社セレブリックス
株式会社セレブリックスは、営業・販売に関するあらゆる機能を提供するNEOインフラ企業です。
これまでに12,000商品以上の営業支援を行い、「お客様の買わない理由をなくす」という独自の営業メソッドを開発。
最新のセールステクノロジーを駆使し、営業代行、営業コンサルティング、営業研修など、法人営業と新規開拓営業を中心にした幅広い営業支援サービスを提供しています。
コミットメント株式会社
コミットメント株式会社は、テレアポ代行、営業代行、Webマーケティングを提供する企業です。
特に営業代行サービスの「コミットメントΣ（シグマ）」は、完全成果報酬であり、クロージングに特化した専門性が評価されています。
主要サービスは、BtoB専門の完全成果報酬型テレアポ代行「コミットメントα（アルファ）」、商談から成約までをカバーする営業代行「コミットメントΣ（シグマ）」、テレアポ＆Webマーケティング「コミットメントδ（ガンマ）」です。
カクトク株式会社
カクトク株式会社は、理想的な生き方を実現するための営業支援・営業代行プラットフォームを運営しています。
1.4万人のフリーランスと600社以上の営業代行会社を含む国内最大級の即戦力データベースから、厳選されたセールスパートナーを活用し、様々な業界の企業に合わせた高品質な営業支援を提供。
累計4,000社以上の利用実績があり、中小企業から上場企業まで、幅広い顧客の営業拡大を支援しています。
特に、審査通過率10%未満の認定セールスパートナーが、無料で営業施策を提案し、即戦力としてコストパフォーマンスに優れたサービスを提供する点が強みです。
クロージングを営業代行会社に委託する際の選び方
クロージングを営業代行会社に委託する際の選び方は、以下のポイントが重要です。
自社商材に類似する業界・商材の実績を確認する
営業代行会社によって、得意とする業界や商材が異なります。自社の商材に類似する業界や商材で実績豊富な会社を選ぶことが重要です。
実績が豊富なことは、類似商材のクロージングに関するノウハウを蓄積している可能性が高いと期待ができます。
具体的には、以下の点をチェックしましょう。
- 過去にどのような案件を担当してきたのか
- 案件の成約率はどのくらいか
- 顧客満足度はどのくらいか
これらの情報はホームページやパンフレットなどで確認することが可能です。実際に営業代行会社に問い合わせて、担当者に詳しく話を聞いてみるのも良いでしょう。
クロージング担当者の経験が豊富か確認する
クロージングは、営業活動の中でも特に高度なスキルが求められます。経験豊富な営業担当者は、顧客の心理を読み取り、適切なタイミングでクロージングを行えます。
そのため、営業担当者の経験年数や過去の成約実績などを確認することが重要です。
具体的には、以下の点を確認します。
- 営業担当者の得意領域
- 営業経験年数
- 過去の成約実績
また、実際に営業担当者との面談を通して、担当者の人柄や実績などを確認できます。
料金体系を確認する
営業代行会社の料金体系には、成果報酬型、固定報酬型、複合型（固定＋成果報酬）の3種類があります。
成果報酬型は、成果が出なければ料金が発生しないため、無駄な費用がかかりません。しかし、成果が出た場合の料金は比較的高く設定されていることが多く、総コストが固定報酬型に比べて高くなることもあります。
固定報酬型は、毎月一定の料金を支払う方式で、成果に関わらず固定の費用がかかります。費用が予測可能であるため、予算管理がしやすく、特に決められた予算内での運用を希望する場合に適しています。
複合型（固定＋成果報酬）は、固定報酬と成果報酬を組み合わせた料金体系で、月額の固定費に加えて成果に応じた報酬が発生します。
クロージングを営業代行会社に委託するメリット
営業代行会社にクロージングを委託するメリットは大きく3つあります。
営業のプロにクロージングを任せられる
クロージングは、営業活動の中でも難易度が高く、経験やスキルが必要です。営業代行会社には、クロージングに特化した経験豊富なプロが多数在籍しており、成約を目指して対応します。
自社でクロージングを行う場合、担当者によってスキルや経験に差があるため、成約率にバラつきが出てしまう可能性も。
しかし、営業代行会社に委託すれば、常に高いレベルのクロージングスキルで臨むことができ、安定した成約率を実現することに期待ができます。
人件費のコスト削減ができる
営業担当者を自社で雇用する場合、人件費、育成費、採用費など、さまざまな費用がかかります。しかし、営業代行会社に委託すれば、これらの費用を削減することが可能です。
特に、人手不足や営業スキルに課題を抱えている企業にとって、営業代行会社の利用は大きなメリットとなります。
営業の拡大・縮小が柔軟に行える
自社で営業担当者を雇用する場合、人員数の増減は簡単ではありません。しかし、営業代行会社に委託すれば、案件の増減に合わせて柔軟に人員を調整することが可能です。
営業活動の拡大・縮小は、企業にとって大きな課題となります。営業代行会社を活用することで、人員数の調整を柔軟に行い、効率的な営業活動を実現できます。
営業代行会社を選ぶ際の手順
ここからは、営業代行会社を選ぶ際の手順について詳しく説明します。
自社の現状と課題を整理する
自社の営業活動の現状と課題を明確にすることが重要です。最初の段階で、以下のような点を整理しましょう。
| 項目 | 観点 |
|---|---|
| 営業目標 | 売上目標、新規顧客獲得数、顧客単価 |
| ターゲット顧客 | 顧客層、属性、ニーズ |
| 販売商品・サービス | 商品やサービスの特徴、競合との差別化ポイント |
| 現在の営業体制 | 人員数、担当者の役割分担、営業プロセス |
| 抱えている課題 | 人材不足、専門性の不足、営業活動の非効率性 |
これらの情報を整理することで、自社が営業代行会社に何を求めているのかを明確にすることができます。
クロージングに強みのある営業代行会社を複数社選定する
自社の課題を解決できる可能性のある営業代行会社を複数社選定します。
選択時には、自社と類似する業種での実績、クロージングに特化したノウハウ、経験豊富な担当者の有無、自社に適した料金体系、充実したサポート体制を確認することが重要です。
インターネットでの検索や営業代行会社比較サイトなどを活用して、情報収集を行いましょう。
商談で詳細の認識合わせを行う
複数の営業代行会社から提案を受けた後、商談を行い詳細をすり合わせます。商談では、具体的な代行業務の内容、スケジュール、担当者体制の確認が必要です。
また、クロージング率などの成果指標の設定方法、定期的な報告の内容と頻度、契約期間、解約条件、費用についても詳しく確認しましょう。
不明点は遠慮なく質問し、双方の認識が一致しているかをしっかりと確認することが大切です。
契約締結
商談で詳細をすり合わせ、問題がなければ契約を締結します。契約書の内容はしっかりと確認し、双方が納得した上で契約をしましょう。
クロージングを営業代行会社に委託する際の注意点
営業代行会社にクロージングを委託することは、人手不足やスキル不足を補う有効な手段となりえます。しかし、注意すべき点もいくつかあります。
自社や商材の強みや特徴を営業代行会社にしっかり共有する
クロージングは顧客のニーズを正確に把握し、自社や商材の強みをアピールして成約へと導く高度な営業スキルが求められる営業フェーズです。そのため、営業代行会社が自社や商材について十分に理解していることが欠かせません。
効果的なクロージングを行うためには、事業内容、商材やサービスの特徴、ターゲット顧客、競合他社との差別化ポイント、期待する成果などの情報を事前に共有することが重要です。
営業代行会社の評判を事前に確認する
営業代行会社を選ぶ際には、各社が得意とする商材や業界、強みと弱みが異なるため、自社に最適な会社を見つけることが重要です。選定段階では、過去の営業実績を確認し、顧客からの満足度が高いかどうかを見極めます。
また、担当者の経験やスキル、費用体系、契約内容についても調査し、自社のニーズに最も合致する会社を選びましょう。
これらの情報は口コミサイトから得られることが多く、複数の営業代行会社を比較検討する際に有効です。
コミュニケーションを定期的にとる
営業代行会社にクロージング業務を委託する場合、完全に任せきりにするのは避けるべきです。
定期的にコミュニケーションを取り、進捗状況を確認し、必要に応じて指示を出すことが重要。
また、商談の進捗や顧客の反応を共有してもらうことで、より効果的なクロージング戦略を立案することが可能になります。
営業活動におけるクロージングならリーグルにお任せ
営業活動においてクロージングに課題を抱えている企業には、リーグルの営業代行をおすすめします。
約700社への支援実績
営業活動のクロージングにおいて、業界ごとの特有の知識が欠かせません。
特に、技術用語や業界特有の課題について深い理解が求められるため、業界知識が不足していると、クレームの原因となるか、アポイントの獲得チャンスを逃すことにもつながりかねません。
リーグルは約700社の支援実績を持ち、専門的な用語や複雑な業界概念をスムーズに理解し、対話中の認識齟齬を最小限に抑えることが可能です。
さらに、業界特有の課題に精通しているため、顧客とのコミュニケーションがスムーズに進みます。顧客の立場に立って考え、迅速に提案や解決策を提示できます。
成果を最大化させるコール担当者のスキル
営業活動におけるテレアポにおいて多くの企業が直面する主な悩みは、成果をもたらすコミュニケーションスキルの不足です。
スキル不足が原因でクレームが発生したり、アポイントの機会損失が生じたりすることもあります。さらに、営業代行会社ではアポインターの質にバラつきがあるため、研修内容や指導方法、業務体制をしっかり確認することが重要です。
リーグルの強みは、独自のノウハウを基にした徹底的なトレーニングと成果に繋がるクロージング技術にあります。
トレーニングを通じてコール担当者は、的確で効果的なコミュニケーションスキルを身につけ、クロージングの成功率を高めます。
コール活動をシステムで可視化し、継続的な改善サイクルを回すことで、接続率30〜40％、オプトイン獲得率40〜50％という高い成果を達成し、クライアントのテレアポに関する課題解決に寄与しています。
約50,000件以上の情報システム部門が中心の担当者情報を保有
営業活動を行う際、多くの企業が「誰にどのようにアプローチを行うか」という課題に直面しています。
リーグルは、情報システム部門を中心に約50,000件以上の担当者情報を保有しており、営業担当者は時間と労力をかけずに、正確なキーマンのリサーチやターゲット企業の抽出をスムーズに行い、効率的な営業活動を実施できます。
データベースの活用は、営業活動の効率化だけでなく、的確なアプローチによるテレアポの成功率を向上させます。
＼30秒でカンタン無料相談／
まとめ
営業代行のクロージングとは、営業代行会社が企業の代わりに顧客と商談を行い、受注に至る過程を指します。
クロージングは営業活動の中でも特に高度なスキルを要求され、経験豊富な営業担当者が適切なタイミングで行うことが重要です。
しかし、多くの企業はテレアポ担当者のスキルやノウハウ不足によってクロージングに課題を抱えています。
リーグルでは、高品質なトレーニングを受けた担当者がテレアポを担当し、豊富な実務経験を活かしてアポイント獲得率を高めます。
テレアポの課題に直面している企業は、リーグルのテレアポ代行サービスがおすすめです。