インサイドセールス代行の相場【外注先の選び方も解説】

インサイドセールスの代行サービスは、営業戦略の重要な一翼を担います。
多くの企業が、リソースの最適化と効率的な営業活動のために、インサイドセールスの外注を検討しています。

この記事では、インサイドセールス代行の相場、内製化との比較内容、適切な外注先を選ぶためのポイントを解説していきます。

インサイドセールス代行を検討する上での判断基準として参考にしてください。

インサイドセールス代行とは？

インサイドセールス代行とは、企業の営業活動を支援するために、リードの管理、ナーチャリング（顧客育成）、商談の獲得までを一手に引き受けるサービスです。

インサイドセールス代行は、BtoB分野での営業効率化と成果向上のために利用されることが多く、営業チームの一員として、または完全な外部チームとして機能し、潜在顧客に対して適切なアプローチを行うことで、商談の機会を創出します。

具体的には、インサイドセールスの代行サービスは、リード管理から始まります。
リード管理では、顧客のデータを収集・整理し、それぞれの顧客に最適なコミュニケーション戦略を立てます。

その後、顧客のニーズや関心を理解し、タイミングよく情報を提供することでナーチャリングし、顧客との関係を深めます。

商談獲得の段階では、ナーチャリングを経て関心を示したリードに対して、積極的なアプローチを行い、実際の商談へとつなげます。

インサイドセールスの代行を利用することで、企業は自社のリソースをより効果的に活用することができます。
特にリソースや専門知識が限られている中小企業にとって、インサイドセールス代行は、高いROI（投資利益率）を実現する可能性を秘めた選択肢です。

また、インサイドセールスの専門知識を持つ外部のプロフェッショナルによる代行サービスは、自社の営業戦略の質を向上させ、結果的に売上増加につながる可能性があります。

インサイドセールス代行の相場は？

インサイドセールス代行の相場を理解することは、サービスの価値とコストのバランスを考慮する上で非常に重要です。

インサイドセールス代行の料金相場は、サービスの種類や範囲、契約期間、業界の特性などによって異なりますが、ここではインサイドセールス代行の一般的な相場を紹介します。

なお、インサイドセールス代行の料金体系は、「固定報酬型」「成果報酬型」「固定+成果報酬型」の3つに分類されます。

固定報酬型の相場

固定報酬型の市場相場としては、月額50万～150万円が一般的です。
ただし、サービス提供者の専門性や提供するサービスの範囲によって、料金は大きく異なる場合があります。

固定報酬型では、契約期間やサービスの範囲に基づいた定額料金が発生します。

そのため、発注企業としては予算管理が容易で、長期的なサービス利用の計画が立てやすいと言えます。

ただし、成果が出ない場合でも固定の料金が発生するため、サービスの質や成果に対する期待値を事前に明確にする必要があります。

成果報酬型の相場

成果報酬型の一般的な相場は、商談アポ1件あたり15,000～50,000円程度です。

成果報酬型の最大の特徴は、成果に応じて料金が決まる点です。
例えば、商談の成立数や獲得したリード数に基づいて報酬が計算されます。

そのため、特に成果を重視する企業や、無駄なコストをかけたくない企業に適しています。

ただし、自社にとって過剰な成果が出た場合、予想以上のコストになる可能性があります。

また、外注されたインサイドセールスチームが、成果（商談獲得）だけを目的にしてしまい、低品質なリードや商談が量産されるリスクもあることを覚えておきましょう。

固定+成果報酬型の相場

インサイドセールス代行の固定+成果報酬型は、固定報酬と成果報酬を組み合わせた体系です。

固定+成果報酬型では、基本的なサービス提供に対する固定料金に加え、成果に応じた追加料金（インセンティブ）が発生します。

サービスの安定供給と成果の最大化のバランスを取りたい企業に適してます。

ただし、料金相場と呼べるものはなく、代行会社によってかなりのばらつきがあります。
固定報酬部分と成果報酬部分のバランスや項目に注意しましょう。

インサイドセールスは代行と内製化のどちらがおすすめ？

インサイドセールスについて、自社での内製化と外注による代行のどちらを選択するかは、企業にとって大きな選択となります。

ここでは、インサイドセールスを内製化することのメリットとデメリット、また代行を外注するメリットとデメリットについて詳しく解説します。

インサイドセールスを内製化のメリット・デメリット

自社の管理下でセールス活動を行うことにより、製品への深い理解と戦略の柔軟な調整が可能ですが、人材確保やトレーニングにはコストと時間がかかります。

内製化のメリット

自社製品やサービスに対する深い理解を背景にした高品質なセールス活動が挙げられます。

自社のセールスチームは製品の細かな特徴や価値を理解しており、顧客に対して説得力のあるプレゼンテーションを提供することができます。

また、市場の変動や顧客のフィードバックに応じて、セールス戦略を迅速に調整し、柔軟に対応することが可能です。

さらに、社内でセールスに関する専門知識やスキルが蓄積され、長期的なビジネス戦略の構築に寄与します。

内製化のデメリット

最も顕著なデメリットは、優秀なセールス人材の採用と育成にかかる高い初期コストと時間です。

セールスチームの設立と運営には、専門的なスキルを持った人材の確保だけでなく、継続的なトレーニングや管理体制の構築が必要になります。

特にスタートアップや中小企業では、これらのリソースを確保することが大きな課題となることがあります。

インサイドセールス代行を外注するメリット・デメリット

専門的な知識を持つ外部チームを活用することで、即座に効果的なセールス活動を開始できますが、外部チームの製品理解の深さやコミュニケーションの課題があります。

代行のメリット

専門知識と経験を持つチームをすぐに利用できることが大きなメリットです。

インサイドセールス代行の活用により、企業はセールスに関する人材採用やトレーニングの時間とコストを大幅に節約でき、コアビジネスに集中することが可能になります。

また、代行会社は多様な業界や製品に関する経験を持っているため、効果的なセールス戦略を素早く展開し、短期間で成果を上げることが期待できます。

代行のデメリット

代行会社は製品に対する深い理解が限られることがあります。

製品やサービスへの理解不足は、セールス活動の質の低下につながることがあります。

また、外部チームとのコミュニケーションや調整に労力が必要となることもあります。

ただし、これらのデメリットやリスクについては、適切な代行会社を選定することで回避することができます。

インサイドセールス代行を外注するときの注意点

インサイドセールス代行の外注先を検討する際には、いくつかの重要なポイントがあります。

このセクションでは、インサイドセールス代行の外注先を選ぶ際の注意点を具体的に解説します。

インサイドセールスを理解し必要性を検討する

自社のビジネスにおけるインサイドセールスの重要性を正確に理解し、その必要性を明確にすることが重要です。

インサイドセールスは、顧客とのコミュニケーションやリードの管理、商談の進行などを中心に行います。

代行サービスを外注する前に、自社でのインサイドセールスの役割や目標を明確に定義することが重要です。

自社の製品やサービス、市場の特性を理解し、具体的にどのようなセールスアプローチが最適かを検討しておくということです。
この理解があることで、適切な代行サービスを選択し、成果を最大化することができます。

自社に不足しているリソースに対して過不足がないサービスを選ぶ

自社のリソースとニーズを踏まえ、過不足のないサービスを提供する代行会社を選択することが重要です。

代行サービスを選ぶ際は、自社のリソースやニーズに合ったサービスを選ぶことが重要です。

例えば、内製でカバーできない部分や特に強化したいセールスの領域を明確にし、それを満たすことができる代行会社を選択するとよいでしょう。

自社のギャップやウィークポイントを効果的に埋め、ビジネスの拡大を目指すことができます。

導入実績や成功事例が多い外注先を選ぶ

外注先の実績と成功事例を確認し、信頼性と実効性を判断することが重要です。

インサイドセールス代行の外注先を選ぶ際には、その会社の過去の実績や成功事例を詳細に調査することが重要です。

特に、自社の類似業界や類似製品における成功事例があるかどうかを確認し、自社に適用可能な戦略やアプローチを持っているかを評価しましょう。

実績豊富な代行会社は、成功事例にもとづいた方法論をもって効果的なセールス活動を展開することが期待できます。

実施内容をブラックボックス化しない外注先を選ぶ

透明性のある運用と報告体制を持つ代行会社を選択することが重要です。

インサイドセールスの代行を外注する際、そのプロセスと結果についての透明性は非常に重要です。

代行会社がどのような戦略を採用し、どのような結果を出しているのかを理解することができれば、より効果的なフィードバックや改善が可能になります。

ブラックボックス化されていない、透明性の高い運用を行う代行会社を選択することで、より信頼性の高いパートナーシップを築くことができます。

コンプライアンスを遵守している外注先を選ぶ（特に情報漏洩に注意）

法規制遵守とセキュリティが確保されている代行会社を選択することは必須です。

代行サービスを選ぶ際には、その会社が法規制を遵守しており、特に情報漏洩に対する適切な対策を講じているかを確認することが必須です。

インサイドセールス活動では、顧客情報や企業の機密情報が扱われるため、これらの情報を適切に管理し保護する体制が整っているかを評価します。

コンプライアンスを遵守し、セキュリティ面での信頼性が高い代行会社を選択することで、リスクを最小限に抑え、安心して業務を委託することができます。

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インサイドセールスの代行についてよくある質問

ここでは、インサイドセールスの代行を検討する際によくある質問に回答していきます。

インサイドセールス代行の相場は？

インサイドセールス代行の料金体系には、「固定報酬型」「成果報酬型」「固定+成果報酬型」があります。

固定報酬型は月間で約50万～150万円程度が相場とされ、成果報酬型では商談アポ1件あたり約15,000～50,000円程度が一般的です。

また、固定+成果報酬型では、基本的なサービス提供に対する固定料金に加え、成果に応じた追加料金（インセンティブ）が発生します。

インサイドセールス代行の外注先の比較方法は？

比較方法のポイント： 外注先を比較する際には、サービスの範囲、専門性、過去の実績、顧客の評価、料金体系を総合的に検討する必要があります。

インサイドセールス代行の外注先を選ぶ際には、複数の要因を総合的に考慮することが不可欠です。

まず、提供されるサービスの範囲を確認し、自社のニーズに合致しているかを検討します。

さらに、代行会社の専門性や経験、特に自社の業界における実績を重視することが重要です。

また、既存の顧客からの評価やフィードバックを参考にし、サービスの質を判断します。

最後に、料金体系を比較し、予算内で最適なサービスを選択することが求められます。

インサイドセールス代行を外注するときの注意点は？

インサイドセールス代行を外注する際の最も重要な注意点は、代行会社の信頼性です。

信頼できる代行会社は、透明な運用体制と明確なコミュニケーションを提供し、定期的に成果や進捗を報告してくれます。

また、セールスプロセスにおけるデータの取り扱いやセキュリティの確保にも細心の注意を払う必要があります。
特に情報漏洩は、企業の評判や顧客関係に深刻な影響を及ぼす可能性があるため、コンプライアンスとセキュリティ対策の観点は厳しく評価しましょう。

この記事のまとめ

インサイドセールスの代行は、自社の人員リソースを節約し、受注率を向上させ、潜在的な顧客を増やす効果があります。

具体的には、リードの発掘からアポイント取得までを代行会社に委託することで、自社の営業担当者は商談と成約に集中できるため、営業活動の効率化が図れます。

また、インサイドセールスを導入することで、顕在的なニーズを持つ顧客だけでなく、潜在的なニーズを持つ顧客にもアプローチすることが可能となります。

なお、インサイドセールス代行の価格相場には、「固定報酬型」「成果報酬型」「固定+成果報酬型」があります。

固定報酬型の相場は月間約50万～150万円程度で、成果報酬型は商談アポ1件あたり約15,000～50,000円程度となっています。
固定報酬型は、長期プロジェクトや内製化を目指す際に適しており、成果報酬型は短期的な成果や完全な代行を依頼する際に適しています。

この記事が、インサイドセールスの代行を検討している人の参考になれば幸いです。