プロフィール
名前 H・Hさん
年齢 50代
入社時のプロフィール
アパレル5年
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人材派遣会社5年（テレアポ兼営業）
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リーグル（15年）
未経験からの挑戦
以前は服飾業界で働き、裁縫やミシンが好きで、芸能界の方が着るようなゴージャスな衣装作りを手掛けていました。しかし、給与面の課題から人材派遣会社に転職し、そこでコーラー職や営業職として経験を積みました。その後、より良い待遇を求めてリーグルの面接を受けることにしました。
当時、パソコンに触ったこともなく、IT業界についても全くの未経験だったため、採用されるとは思っていませんでした。しかし、人事担当者の方が「やる気さえあれば大丈夫、しっかり教えます！」と声をかけてくださり、採用していただけました。
新しいことや挑戦が好きな性格から、思い切ってこの業界に飛び込み、何でも「目標を持って挑戦！」の精神で頑張り続け、今年でリーグルでの勤務も15年目を迎えます。
支え合う力が生む、チームの絆と成長
私が所属する上田チームは、幅広い世代が集う温かな職場です。30代から60代まで、社員とアルバイトが一丸となり、お互いを励まし合いながら日々の業務に取り組んでいます。アポイントが取れず、モチベーションが下がりそうなときでも、決して一人で抱え込むことはありません。金曜日の朝に行われる30分のミーティングでは、メンバー全員が心の内を打ち明け、前向きな気持ちを取り戻せる時間を共有します。「悩んでいたことなんて、どうでもいいや！」と思えるほど、元気になれる場なのです。
ファシリテーターの篠崎さんのリードのもと、ミーティングでは特に議題を決めず、最近の気づきや成功例、役立つ情報を自由に交換します。例えば、「誰々の録音を聞いたら参考になった」「このやり方を真似したらアポが取れた」など、実践的なヒントが飛び交い、チーム全体がスキルアップできる貴重な機会となっています。
上田チームのメンバーは目標に向かって真剣に取り組む姿勢があり、社内ルールの「1日合計2時間の通話時間」という目標も全力で取り組みます。また、メンバー同士でアポイント数やコール数を意識し合い、成果を出している人からアドバイスをもらうなど、切磋琢磨する雰囲気が根付いています。
人から頑張りを認めてもらうことは、いくつになっても嬉しいもの。私自身もメンバーに認めてもらいたいし、メンバーの努力を認めてあげたい。その積み重ねがチームのやる気につながり、成果へと結びついていくのです。
私がこの15年間、安定した成績を出し続けてこられた秘訣は、「引きずらない」「一人で抱え込まない」という姿勢です。過去にクレームを出したこともありましたが、チームのメンバーは決して責めることなく、「そういうこともあるよ」と優しく励ましてくれました。悩みがあれば話し、必要があれば謝罪し、自分の改善点を口に出して整理する。こうして気持ちに区切りをつけることで、次のステップへと進むことができます。
身体を整える、私のワークスタイル
仕事で良い成果を出すためには、心と身体の健康が何より大切です。どんなに能力やスキルがあっても、心身の調子が崩れてしまってはパフォーマンスを発揮するのは難しいもの。だからこそ、私は普段から「健康第一」を心掛け、ちょっとした工夫を取り入れています。
心の健康を保つためには、職場での良好な人間関係が鍵です。同僚とのコミュニケーションを大切にし、積極的に会話をすることで、お互いの信頼感を深め、仕事の進めやすさにも繋がります。また、忙しい時ほど、誰かに頼ったり相談したりすることが大切だと実感しています。
そして、私の秘密兵器は「昇降テーブル」。立ったり座ったりを繰り返しながら仕事をすることで、血流を促進し、姿勢の改善にもつながります。この習慣のおかげで、長時間のデスクワークでも疲れを感じにくくなりました。また、電話を保留している間には、肩甲骨を無理のない範囲で回すようにしています。この簡単な動きが、肩こりの解消だけでなく、気分転換にも一役買っています。
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