IT社会が進む現代においても、テレアポは依然として重要な営業手法の一つです。
インターネットで情報があふれる現在、テレアポによる双方向的なコミュニケーションで顧客との信頼関係を築き、案件獲得に繋げることが重要視されています。
本記事では、IT企業へのテレアポが上手くいかない理由、テレアポのコツ、IT企業のテレアポに強い会社10選を紹介。
最後までご覧いただくことで、IT企業へのテレアポの成功率を高め、業務効率化と売上向上を実現できます。
IT企業へのテレアポが上手くいかない理由
IT企業へのテレアポが上手くいかない理由は、相手企業のニーズや課題を把握せず一方的にアプローチをしてしまう点にあります。
IT企業は技術やサービスの進化が速く、常に新しい情報を取り入れているため、古い情報やありきたりなトークでは興味を引くことができません。
また、担当者との関係構築を怠り、一方的に商品やサービスを売り込む姿勢も敬遠される原因です。
さらに、IT業界特有の専門用語を理解せずに使用したり、相手の知識レベルを考慮しない説明は、不信感を与え、商談の機会を逃すことに繋がります。
IT企業へのテレアポのコツ
IT企業へのテレアポを成功させるための3つのコツを紹介します。
顧客情報を徹底管理で効率化
顧客情報を一元管理するために、テレアポの効率化は欠かせません。効率化により、無駄なアプローチを減らし、成約率の高い見込み客に集中してアプローチできるため、テレアポの効率が大幅に向上します。
また、顧客情報の管理には顧客情報の管理はMA（Marketing Automation）の活用がおすすめです。MAは、顧客の属性や行動履歴などの情報を自動で収集・分析し、興味関心やニーズに合わせたアプローチを可能にします。
例えば、Webサイトの閲覧履歴や資料ダウンロード履歴に基づいて、適切なタイミングでテレアポを実施したり、パーソナライズされた提案内容を作成したりすることが可能です。
顧客との長期的な関係構築を支援
顧客と長期的な信頼関係を築くために、テレアポでの効果的なコミュニケーションが不可欠です。信頼関係を構築することで、クロスセルやアップセルの提案もスムーズに進みます。
効果的なコミュニケーションを実現するために、CRM（Customer Relationship Management）の活用が有効です。
CRMは、顧客との過去のやり取りや行動履歴、興味関心などを一元管理し、顧客一人ひとりに合わせたきめ細やかな対応を可能にします。
例えば、過去の商談内容や問い合わせ履歴を参考に、適切なタイミングでフォローアップの連絡を入れたり、顧客のニーズに合った情報を提供したりすることが可能です。
営業活動の見える化で成果アップ
営業活動の見える化と成果向上には、テレアポ時のアプローチ履歴の記録が欠かせません。履歴を蓄積することで、テレアポ担当者の活動状況を把握し、改善点を見つけることが可能です。
SFA（Sales Force Automation）を活用することで、営業活動の進捗状況や成果を可視化し、IT企業へのテレアポの成果向上に繋げられます。
SFAは、各担当者のアポイント獲得数や商談進捗状況、受注確度などをリアルタイムで把握できるため、ボトルネックの発見や改善策の検討に役立ちます。
例えば、アポイント獲得率が低い場合はトークスクリプトの見直しやアプローチ方法の改善、商談が進まない場合は追加資料の提供や個別相談の実施など、具体的な対策を講じることが可能です。
IT企業のテレアポに強い会社10選
IT企業へテレアポをする際は、専門知識やターゲット層への理解が不可欠です。そこで、IT業界に特化したテレアポ代行会社10選を紹介します。
リーグル株式会社
リーグル株式会社は、700社以上のBtoB企業の支援実績を持つ、IT業界に特化したインサイドセールス支援のリーディングカンパニーです。
実績に基づいたIT業界用語と業界特有の課題への理解により、顧客とのスムーズな対話を実現し、ターゲティングからナーチャリングまで一貫したサポートで質の高いリードを提供します。
複数チャネルを活用したリード獲得とMA、SFA、CRMを駆使したリード育成で、大手企業を含む多くの企業の課題解決に貢献。
短期サイクルでの効果測定と迅速なプラン調整でPDCAサイクルを高速化し、クライアント企業のビジネス成長を支援します。
＼700社以上の実績を誇る！／
株式会社スタジアム
株式会社スタジアムは、BtoB×IT商材に特化した営業代行のプロフェッショナル集団で、営業戦略策定からリソース提供、内製化まで一気通貫で支援します。
IT・SaaS系商材の支援割合は100%、継続契約率95.5%と高い実績を持ち、インサイドセールスからフィールドセールス、カスタマーサクセスまで幅広いサービスを提供。
専任チームによるきめ細やかな対応と、データ分析に基づいたPDCAサイクルで、顧客企業の営業課題解決と目標達成に貢献します。
株式会社プロセルトラクション
株式会社プロセルトラクションは、BtoB新規事業に特化したセールス＆マーケティングソリューションカンパニーです。
戦略・戦術設計から顧客DB作成、トークスクリプト作成・改善、分析・レポーティングまで、一貫したサービスを提供。
約1,000万件の独自データベースとABMサービスで、精度の高いターゲットリスト作成を支援します。
独自のノウハウによるAB分析でトークスクリプトをブラッシュアップし、アポイント取得率向上に貢献。さらに、オプションでクロージング対応も可能です。
株式会社ambient
株式会社ambientは、IT、Web業界やBtoB向け専門サービスなど幅広い業界のテレアポ代行に特化した企業です。
専属のオペレーターが、顧客企業の強みを丁寧にヒアリングし、専門知識が必要なアポイントも高確率で獲得します。
最新のコールシステムと120万社近くのマーケティングデータで、高確率でアポイント獲得が可能です。
契約期間の縛りもなく、顧客企業の要望に合わせた柔軟なスケジューリングで、テレアポから契約までを実現します。
株式会社コンフィデンス
株式会社コンフィデンスは、BtoB専門に27年、1,050社以上の支援実績を持つインサイドセールスアウトソーシングのプロフェッショナル集団です。
課題解決型の営業で質の高いアポイント獲得を実現し、マーケティングオートメーション導入コンサルティングやナーチャリング代行など、幅広いサービスを提供。
戦略策定から営業実行まで一気通貫で支援し、プロジェクト専任制で顧客企業の課題解決と事業成長に貢献します。
セールスドライブ株式会社
セールスドライブ株式会社は、初期費用・固定費用0円の完全成果報酬型で、SaaSやコンサルティングなどBtoB事業を行うスタートアップや成長企業の営業代行を支援します。
経験豊富なインサイドセールスチームが、顧客の要望に合わせてスピーディに対応し、新規リード獲得からアポイント・商談獲得までを成果報酬で支援。
独自の専門トレーニングと豊富なプロジェクト経験を持つプロフェッショナルが、営業戦略からトークスクリプト、ターゲット企業の選定・リストアップまで無料で実施し、成果の向上に向けて伴走します。
アップセルテクノロジィーズ株式会社
アップセルテクノロジィーズ株式会社は、インサイドセールスに特化したテックカンパニーです。
独自のAIプロダクトで属人的な営業プロセスをDX化し、市場分析から業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートします。
様々な業界・業務のノウハウとAI技術を融合した新たな営業スタイルで、顧客企業のインサイドセールス活動を効率化し、成果向上に貢献します。
株式会社エフコード
株式会社エフコードは、自社SaaS事業の成長を支えた経験豊富なインサイドセールス専門スタッフが、IT企業の営業課題を解決します。
新規開拓、休眠顧客へのアプローチ、既存顧客へのアップセル・クロスセルなど、様々なニーズに対応可能です。
リードジェネレーションからスクリプト作成、架電、ツール導入支援、資料作成、メール・チャット対応、デジタルマーケティングまで、幅広い業務をワンストップで提供します。
株式会社ビズリンクス
株式会社ビズリンクスは、月30時間まで業務を依頼し放題のオンラインアシスタントサービス「セリーズ(Selly-s)」を提供しています。
特にBtoB業界（IT／SaaS／Webマーケティング会社）における、テレマーケティング・アウトバウンド、リードフォロー、アップセル・クロスセルが得意です。
さらに、商談後フォロー、カスタマーサクセス、SFA・CRM運用など、営業・マーケティングに関する幅広い業務をワンストップでサポート。
これにより、担当者の業務負荷軽減、作業効率化、仕事の質向上を実現し、顧客企業のビジネス成長に貢献します。
CENTRIC株式会社
CENTRIC株式会社は、全国4拠点に300席超のコンタクトセンターを展開し、大手企業から自治体、SIerまで300件以上の豊富な実績を持つアウトソーシング企業です。
ITサービス・通信・インフラ業界において、問い合わせ対応、故障受付、事務処理、苦情相談窓口など幅広い業務に対応しており、多言語対応やSMS送信、チャットサポートなども行っています。
さらに、音声感情解析ソリューションを活用し、顧客とのコミュニケーションを可視化することで、顧客満足度の向上に貢献しています。
テレアポで成果を出すならリーグルがおすすめ
営業活動において大手企業へのテレアポに課題を抱えている企業には、リーグルの営業代行をおすすめします。
約700社への支援実績
大手企業への営業活動において、業界特有の知識や商習慣の理解は不可欠です。特に、複雑な意思決定プロセスや社内調整を円滑に進めるためには、専門性の高いコミュニケーションが求められます。
リーグルは、約700社の大手企業をはじめとした支援実績を持ち、業界の専門用語やビジネスモデルを深く理解しています。そのため、スムーズなコミュニケーションを実現し、認識齟齬を最小限に抑えることが可能です。
さらに、大手企業特有の課題やニーズを把握しているため、顧客の立場に立った提案や解決策を迅速に提示できます。これにより、顧客からの信頼を獲得し、長期的な関係構築に繋げることが可能です。
成果を最大化させるコール担当者のスキル
大手企業へのテレアポにおいて多くの企業が直面する主な悩みは、成果をもたらすコミュニケーションスキルの不足です。
大手企業へのテレアポは、商習慣や意思決定プロセスを理解した上でのコミュニケーションが求められるため、スキル不足はアポイント獲得の機会損失や企業イメージの低下に繋がるリスクも抱えています。
リーグルは、独自のノウハウに基づいた徹底的なトレーニングと大手企業への営業経験豊富な担当者により、高品質なテレアポサービスを提供しています。
コール担当者は、大手企業特有のニーズや課題を理解し、効果的なコミュニケーションスキルを習得することで、アポイント獲得率の向上を実現することが可能です。
さらに、コール活動をシステムで可視化し、継続的な改善サイクルを回すことで、接続率30〜40％、オプトイン獲得率40〜50％という高い成果を達成し、クライアントのテレアポに関する課題解決に寄与しています。
約50,000件以上の情報システム部門が中心の担当者情報を保有
大手企業へのテレアポを行う際、多くの企業が「誰にどのようにアプローチを行うか」という課題に直面しています。
リーグルは、大手企業を含む情報システム部門を中心に約50,000件以上の担当者情報を保有しており、営業担当者は時間と労力をかけずに、正確なキーマンのリサーチやターゲット企業の抽出をスムーズに行い、効率的な営業活動を実施できます。
データベースの活用は、営業活動の効率化だけでなく、的確なアプローチによるテレアポの成功率を向上させます。
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まとめ
大手企業へのテレアポは、事前のリサーチや自社の強みを活かした戦略的なアプローチが重要です。本記事で紹介した5社のテレアポ代行会社は、それぞれ強みを持ち、大手企業への営業支援実績も豊富です。
自社のニーズや課題に合わせて最適な会社を選び、効率的な営業活動を実現しましょう。
リーグルでは、高品質なトレーニングを受けた専門性の高い担当者がテレアポを担当し、豊富な実務経験を活かしてアポイント獲得率を高めます。
テレアポの課題に直面している場合は、ぜひリーグルのテレアポ代行サービスをご検討ください。